工程服務(wù)
服務(wù)內容
（1）技術(shù)支持
公司客戶(hù)服務(wù)中心向用戶(hù)提供全年365天，每周7天，每天24小時(shí)的電話(huà)技術(shù)支持，并承諾在2個(gè)小時(shí)內響應。
（2）故障診斷及現場(chǎng)服務(wù)
按照故障嚴重程度定義用戶(hù)系統故障級別，公司將根據故障級別分別安排故障排除服務(wù)。
（3）壞件設備維修
公司向客戶(hù)提供壞件設備維修服務(wù),公司維護技術(shù)服務(wù)中心在收到客戶(hù)壞件設備維修申請的2個(gè)工作日內向用戶(hù)發(fā)出完好備件,壞件設備收取合理的維修費用。
（4）定期設備檢查
維護技術(shù)服務(wù)中心對整個(gè)系統設備進(jìn)行定期檢查，系統性能進(jìn)行分析、優(yōu)化，保證系統處于健康狀態(tài)，并及時(shí)提供軟件升級。
（1）技術(shù)支持
公司客戶(hù)服務(wù)中心向用戶(hù)提供全年365天，每周7天，每天24小時(shí)的電話(huà)技術(shù)支持，并承諾在2個(gè)小時(shí)內響應。
（2）故障診斷及現場(chǎng)服務(wù)
按照故障嚴重程度定義用戶(hù)系統故障級別，公司將根據故障級別分別安排故障排除服務(wù)。
（3）壞件設備維修
公司向客戶(hù)提供壞件設備維修服務(wù),公司維護技術(shù)服務(wù)中心在收到客戶(hù)壞件設備維修申請的2個(gè)工作日內向用戶(hù)發(fā)出完好備件,壞件設備收取合理的維修費用。
（4）定期設備檢查
維護技術(shù)服務(wù)中心對整個(gè)系統設備進(jìn)行定期檢查，系統性能進(jìn)行分析、優(yōu)化，保證系統處于健康狀態(tài)，并及時(shí)提供軟件升級。
